Koszty wysyłki pokrywa Kupujący.

Czas, w jakim poczta przesyła paczki krajowe to 1 do 5 dni, w zależności od sprawności działania miejscowego urzędu pocztowego.
Czas doręczania paczek za pośrednictwem firmy kurierskiej z reguły wynosi 1-2 dni robocze.

Towar wysyłamy zawsze w zabezpieczonych i usztywnionych paczkach lub kopertach bąbelkowych (w przypadku drobnych zamówień).

Jeżeli przesyłka nie dotarła do Państwa w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania informacji o wysłaniu, należy się z nami skontaktować, podając swoje dane, datę dokonania wpłaty, dokładną kwotę i adres do wysyłki (dane te potrzebne są nam, aby podać Państwu numer nadania paczki, z którym należy udać się na pocztę).

Reklamacje na Poczcie Polskiej możemy zgłosić dopiero po 14 dniach roboczych od dnia nadania, rozpatrzenie reklamacji może trwać ok. 4 tygodni.

Udostępniamy naszym Klientom możliwość odbioru osobistego w siedzibie naszej firmy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.


Zwroty
Ponieważ większość sprzedawanych produktów jest dostosowywana pod indywidualne zamówienia Klienta, to zgodnie z art. 10 ustawy z dnia 27 lipca 2002r. O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego: "prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: 4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą."

Produkty, które nie są personalizowane mogą zostać zwrócone przez Klienta w stanie nienaruszonym. Należy wówczas w terminie do 10 dni roboczych pisemnie poinformować przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy. Następnie w terminie 14 dni Klient powinien zwrócić towar. Zwracane towary  muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym (nie mogą nosić śladów użytkowania).
Pieniądze za zwrócony towar (wraz z odsetkami ustawowymi liczonymi od daty dokonania przedpłaty) zostaną Klientowi odesłane na podane konto lub adres w ciągu 7 dni roboczych. Koszty zwrotów ponosi Kupujący.

Zwroty są możliwe jedynie w następujących przypadkach, gdy:
- Produkty nie były wykonywane na zamówienie, drukowane na zamówienie i nadrukowywane na zamówienie (nie posiadają cech i wartości przypisanych pod konkretnego Klienta).
- Produkty nie były używane i nie zostały w żaden sposób uszkodzone.
- Klient dostarczy zwracane produkty do siedziby firmy Jumika na własny koszt.
- Odstąpienie od umowy jest dokonane w terminie 10 dni roboczych, w formie pisemnej oraz jest dostarczone do siedziby firmy Jumika osobiście, listownie lub przez e-mail.

W takim przypadku Klient najpierw kontaktuje się mailowo z naszą firmą na adres: sklep[małpa]zaproszeniaslub.pl . Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko Zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (rachunku, faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji. Każdy zwrot musi być uzgodniony ze sklepem, w przeciwnym wypadku paczka może nie zostać przyjęta.

Następnie Klient odsyła na swój koszt zakupiony towar, załączając pismo informujące o zwrocie towaru i numerze konta lub adresu, na które zostaną zwrócone pieniądze za zakupione produkty. Pieniądze zostaną wysłane na podane konto lub adres w ciągu 7 dni roboczych. Koszty przesyłki towarów do i od Klienta ponosi Kupujący.

W przypadku niezgodności towaru z umową Sprzedający zobowiązuje się na swój koszt w terminie 14 dni naprawić lub wykonać ponownie poprawne produkty, a jeśli to niemożliwe Kupujący ma prawo odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Koszty związane z dostarczeniem niezgodnego towaru pokrywa wtedy Sprzedający.